Lieferung

Wir geben für jeden Artikel eine Lieferzeit an, damit du weißt, wie lange es durchschnittlich dauert. Die genaue Lieferzeit deiner Bestellung hängt vom Lieferdienst, der Versandoption und der gewählten Lieferzeit ab. Wir bemühen uns, deine Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten und zusammen mit dem Lieferdienst zu versenden. Bitte beachte, dass trotz unserer Bemühungen unvorhergesehene Umstände die Lieferzeit beeinflussen können.

Ja, wir liefern in ganz Luxemburg.

Du kannst zwischen den folgenden Versandoptionen wählen: - Lieferung nach Hause - Lieferung an eine andere Adresse - Abholung in der Filiale

Wir liefern in die folgenden Länder: Belgien, Deutschland, Frankreich & Luxemburg

Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, wird deine Bestellung an einen Nachbarn geliefert oder für einen neuen Lieferversuch mitgenommen. Wenn du im Voraus weißt, dass du nicht zu Hause sein wirst, kannst du deine Lieferadresse ändern (je nach Lieferdienst).

Wir berechnen die folgenden Versandkosten: - Für Bestellungen über 100 € ist der Versand kostenlos. - Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir 9,99 € für den Versand. - Wenn du deine Bestellung in der Filiale abholen möchtest, ist der Versand kostenlos.

Wir halten dich per E-Mail über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden. Dies geschieht ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Bestellung aufgibst, bis zu dem Zeitpunkt, an dem du sie erhältst. Du erhältst ebenfalls per E-Mail eine Sendungsverfolgung (Track & Trace) des Zustelldienstes.

Ob du die Lieferadresse ändern kannst, hängt davon ab, welcher Paketdienst deine Bestellung ausliefert. Über „Zustellung ändern“ in der DHL-Sendungsverfolgung kannst du die Lieferadresse in eine Abholadresse ändern. Eine Änderung deiner Heimatadresse ist leider nicht möglich. Wenn sich deine Bestellung bereits zu weit in der Zustellung befindet, ist eine Änderung der Zustellung leider nicht mehr möglich. Du hast noch keine Versandbestätigung erhalten? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um deine Lieferadresse zu ändern.

Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, wird deine Bestellung an einen Nachbarn geliefert oder für einen neuen Lieferversuch mitgenommen. Wenn du im Voraus weißt, dass du nicht zu Hause sein wirst, kannst du deine Lieferadresse ändern (je nach Lieferdienst).

Du bekommst eine E-Mail von der Filiale, wenn das Produkt abholbereit ist.

Bezahlte Bestellungen bleiben eine Woche lang in unserer Filiale. Hast du das Produkt reserviert? Dann werden wir es für 24 Stunden für dich aufbewahren.

Ja, du kannst eine andere Person beauftragen, deine Bestellung in der Filiale abzuholen. Dazu musst du die Filiale im Voraus kontaktieren und den Namen der Person angeben, die deine Bestellung abholen soll. Die Person, die die Bestellung abholt, muss einen gültigen Ausweis und die Bestellbestätigung vorlegen.

Ja, du kannst ein Produkt reservieren, damit du es noch heute in der Filiale abholen kannst*. Reservierungen werden für 24 Stunden aufbewahrt, also stell sicher, dass du das Produkt innerhalb dieser Zeit abholst. *Vorausgesetzt, das Produkt ist auf Lager.

Deine Bestellung ist nicht vollständig? Bitte kontaktiere unseren Kundendienst. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir schnell helfen können.

Hast du ein falsches Produkt erhalten? Dann wende dich bitte an unseren Kundendienst. Bitte halte das Produkt und deine Bestellnummer bereit, damit wir dir schnell helfen können. Überprüfe auch, ob sich neben dem falschen Produkt ein Barcode befindet.

Überprüfe, ob die Postleitzahl und die Tracking-Nummer auf der Website des Transportunternehmens korrekt sind. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Link aktiv ist. Ist dies nicht der Fall? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir schnell helfen können.

Du hast deine Bestellung nicht erhalten, aber die Sendungsverfolgung zeigt an, dass du sie erhalten hast? Dann warte ein paar Stunden oder bis zum nächsten Tag. Möglicherweise wird die Bestellung noch zugestellt. Erkundige dich auch bei deinen Nachbarn. Wenn das nicht der Fall ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden dann den Zusteller kontaktieren. Bitte beachte, dass es eine Woche oder länger dauern kann.