Zurücksenden
Als Verbraucher gelten die folgenden Rückgabebedingungen
Bedenkzeit & Anmeldung
- Du hast eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.
- Melde deine Rücksendung ganz einfach online über unsere Rückgabeseite an:
https://kameraexpress.returnless.com/de - Nach der Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, dein Produkt an uns zurückzusenden.
Wichtig zu wissen bei einer Rücksendung
- Sende das Produkt in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurück und verwende immer einen Umkarton, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Du darfst das Produkt auspacken und so begutachten, wie du es auch im Geschäft tun würdest. Beachte jedoch: Eine Nutzung, die darüber hinausgeht, kann zu einer Wertminderung führen.
- Bei Produkten, bei denen Cashbacks oder Promotions vor oder nach dem Kauf beansprucht wurden, behalten wir uns das Recht vor, diese Vorteile bei einer Rückerstattung zu verrechnen.
- Rückerstattungen können unter Berücksichtigung bereits erhaltener Rabatte oder Promotions angepasst werden.
- Sobald wir deine Rücksendung verarbeitet haben, erstatten wir dein Geld innerhalb von 3 Werktagen. Wie schnell das Geld auf deinem Konto ankommt, hängt von deiner Zahlungsmethode ab.
Spezifische Regeln je Produktgruppe
Fotokameras
- Du darfst die Kamera auspacken, Menüs ansehen und ein paar Testfotos machen.
- Hast du nur wenige Testfotos gemacht: volle Rückerstattung möglich.
- Machst du mehr als nur wenige Fotos: Dies kann zu einer Wertminderung führen.
Videokameras
- Du darfst die Kamera testen, aber beschränke das Filmen auf einige Minuten.
- Längeres Filmen kann zu einer Wertminderung führen, da das Produkt dann nicht mehr als neu verkauft werden kann.
Drohnen
- Du darfst eine Drohne auspacken und anschauen.
- Nicht fliegen und nicht registrieren, wenn du sie zurückgeben möchtest.
- Sobald eine Drohne registriert wurde, erlischt das Rückgaberecht vollständig.
- Eine Drohne, mit der geflogen wurde, können wir nicht zurücknehmen.
Objektive
- Auspacken und kurz auf Funktion testen ist erlaubt.
- Intensive Nutzung kann zu einer Wertminderung führen.
Drucker, Toner & Patronen
- Versiegelte oder licht-/staubdichte Verpackungen nicht öffnen.
- Nicht drucken und keine Patronen installieren.
- Geöffnete Verpackungen oder Nutzung können zu einer Wertminderung bis zu 100 % führen.
Audio, In-Ear & Hygieneprodukte
- Nur Rückgabe bei ungeöffneter Verpackung möglich.
Software & digitale Produkte
- Geöffnete oder aktivierte Software, Lizenzen oder digitale Downloads können nicht retourniert werden.
Wie sendest du dein Produkt zurück?
- Verpacke das Produkt sorgfältig in der originalen Verpackung und einem Umkarton.
- Füge alle Zubehörteile und Anleitungen bei.
- Bringe keine Aufkleber oder Klebeband direkt auf dem Produkt oder der Originalverpackung an.
Nach Erhalt deiner Rücksendung
- Wir prüfen dein Produkt so schnell wie möglich.
- Alles in Ordnung? Dann bearbeiten wir deine Rücksendung und erstatten das Geld innerhalb von 3 Werktagen.
- Sollten Anzeichen von Nutzung oder Schäden vorhanden sein, informieren wir dich vorab über eine mögliche Wertminderung.
Geschäftskunden
- Geschäftliche Bestellungen fallen nicht unter das Widerrufsrecht.
- Wir unterstützen dich selbstverständlich jederzeit bei Fragen oder Problemen – kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Kamera Express
