Zurücksenden

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Dies kannst du über unser Online-Rücksendeformular oder in einer unserer Filialen tun. Nach der Registrierung deiner Rücksendung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Du kannst wählen, ob du das Produkt umtauschen oder den vollen Kaufpreis zurückerstattet haben möchtest. Für eine volle Rückerstattung ist es wichtig, dass du das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurücksendest. Achte darauf, dass das Produkt für die Rücksendung gut und sicher verpackt ist. Wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig bei uns eintrifft, behalten wir uns vor, vom Erstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen. Wenn das Produkt nicht mehr verkauft werden kann, behalten wir den vollen Betrag ein.

Du kannst deine Rückgabe über unser Online-Rückgabeformular oder in einer unserer Filialen anmelden.

Die Rücksendekosten hängen davon ab, wie du das Produkt zurückgeben möchtest. Wenn du das Produkt in einem unserer Geschäfte abgibst, ist die Rückgabe kostenlos. Wenn du das Produkt per Post zurückschicken möchtest, kostet dies 4,99 €.

Wir erstatten dir den gesamten Kaufpreis (einschließlich aller Zahlungs- und Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Wenn du also mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, erhältst du dein Geld hier zurück. Hast du mit einem Geschenkgutschein bezahlt? Dann schreiben wir das Guthaben deiner Geschenkkarte gut.

Ja, du kannst den Status deiner Rückgabe verfolgen, wenn du deine Rückgabe im Rückgabeportal registriert hast.

Ja, du kannst gebrauchte Produkte zurückgeben.

Du kannst die folgenden Produkte nicht zurückgeben: - Software, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde. - Herunterladbare Software und digitale Inhalte. - Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können, wenn das Siegel gebrochen ist, wie z. B. In-Ear-Kopfhörer. - Produkte, die speziell nach Maß angefertigt werden (Sonderanfertigungen), wie z. B. Fotodrucke, Alben, Leinwände usw.

Ja, du kannst ein Produkt umtauschen, anstatt es zu retournieren. Bitte gib in unserem Retourenportal an, dass du ein anderes Produkt erhalten möchtest. Sobald wir dein zurückgegebenes Produkt erhalten haben, schicken wir dir dein neues Produkt zu.

Wenn du das Produkt gegen ein günstigeres oder teureres Produkt umtauschst, wird die Preisdifferenz wie folgt behandelt: - Wenn das neue Produkt billiger ist, erhältst du den Restbetrag von uns zurück. - Wenn das neue Produkt teurer ist, schicken wir dir eine Zahlungsaufforderung, um den Restbetrag zu bezahlen.