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Hilfe bei der Bestellung

Die Bestellung über unsere Website ist schnell und einfach. Unser Bestellprozess besteht aus einer Reihe von klaren Schritten.

org-ke_nl:/content/Klantenservice/1.jpg Wähle deine Produkte aus

Mit der Taste + in den Warenkorb legst du einen Artikel in Ihren Einkaufswagen. Wenn du weitere Stücke desselben Artikels bestellen möchtest, klick erneut auf die Taste + in den Warenkorb.

Hast du deine Meinung geändert? Dann klick auf das Kreuz neben dem Produkt in deinem Warenkorb, um ein Produkt zu entfernen.

Fertig eingekauft? Dann klick auf Bestellen oder Weiter.   

org-ke_nl:/content/Klantenservice/2.jpgGib deine Adressdaten ein

Im Bildschirm „DATEN" kannst du deine Zugangsdaten eingeben, ein Konto erstellen oder die Möglichkeit wählen, die Bestellung ohne Erstellen eines Kontos aufzugeben. Wenn du bereits angemeldet bist, kannst du deine Daten überprüfen. Wir verwenden diese Informationen, um deine Bestellung zu versenden. Felder mit einem Sternchen (*) müssen deshalb ausgefüllt werden.

Alle Daten eingegeben? Klick auf Nächste.

org-ke_nl:/content/Klantenservice/3.jpg Wähle deine Zahlungsart

Wähle, wie du bezahlen möchtest. Du kannst aus den folgenden Zahlungsarten wählen.

  • PayPal
  • Sofort
  • Mastercard
  • Visa
  • GiroPay
  • American Express
  • Vorkasse
  • Geschenkkarte

org-ke_nl:/content/Klantenservice/4.jpg Bestätige und bezahle deine Bestellung

Du kannst die Bestellung jetzt mit der Taste BESTELLUNG ABRECHNEN abschließen. Du wirdst dann sicher an Ogone, den Zahlungsservice von Kamera Express weitergeleitet.

Auftragsbestätigung

Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Hier findest du eine Übersicht aller Bestellinformationen. Hast du keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfe, ob die Bestätigung nicht in den Junk-Mail- oder Spam-Ordner gelangt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an den Kamera Express Kundenservice.

Versandbestätigung

Sobald wir deine Bestellung versenden, erhältst du von DHL eine Versandbestätigung mit der JVGL-Nummer. So kannst du deine Bestellung ganz einfach über die DHL Website verfolgen. 

Lagerstatus

Wir sind bestrebt, so viele Produkte wie möglich auf Lager zu haben, damit wir sie so schnell wie möglich liefern können. Auf unserer Website findest du eine einfache und klare Übersicht über unsere Produkte. Die Lagerliste auf der Übersichtsseite steht für den Bestand des Webshops. Wenn du wissen möchtest, ob deine Produktauswahl in einem unserer Filialen auf Lager ist, kannst du dies auf der Produktdetailseite überprüfen.

Auf Lager

Wenn du deine Bestellung vor 16 Uhr online aufgegeben hast, der Artikel im Webshop vorrätig ist und per PayPal, Geschenkgutschein oder Giropay bezahlt wurde, wird deine Bestellung am selben Tag versandt. Deine Bestellung wird dir anschließend innerhalb von 2-4 Arbeitstagen durch unseren Paketdienstleister DHL zugestellt. Leider ist eine Lieferung an Sonn- und Feiertagen nicht möglich.* Wenn der Artikel nicht im Webshop, sondern in einem unserer Geschäfte vorrätig ist, dauert die Lieferung 2-4 Werktage länger. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, erkundige dich bitte bei unserem Kundenservice nach der voraussichtlichen Lieferzeit.

Auf Bestellung

Wir bestellen das Produkt bei unserem Lieferanten, sobald Sie es bei uns gekauft haben. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Arbeitstage. Je nach Standort und Lagerbestand des Lieferanten kann diese Lieferzeit variieren.

Nicht auf Lager

Das Produkt ist derzeit nicht auf Lager. Die Lieferzeit ist daher unbekannt. Du kannst dich für eine E-Mail-Benachrichtigung eintragen, um benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Lagerbestand

Es ist möglich, dass wir ein Produkt in einer unserer Filiale auf Lager haben, aber nicht in unserem Webshop. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Tage. Den aktuellen Lagerbestand in unseren Filialen findest du auf der Produktdetailseite unter der Rubrik Den Bestand unserer Filialen überprüfen.

Bestellung ändern

Es kann natürlich vorkommen, dass du während des Bestellvorgangs etwas übersehen hast. Versehentlich zwei statt drei Stück bestellt, oder vielleicht möchtest du ein Produkt doch durch eine Alternative ersetzen. Glücklicherweise ist das Ändern oder Stornieren einer Bestellung kostenlos. Wenn du deine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchtest, wende dich bitte an den Kamera Express Kundenservice.

Sobald Sie ein Paket vom Postboten angenommen haben, gehen die Versandkosten für eine Rücksendung zu deinen Lasten. Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach der Versandbestätigung durch DHL zurücksenden.

Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren oder wenn du keine Auftragsbestätigung erhalten hast, kannst du dich unter der Telefonnummer +35220204266 an unseren Kundenservice wenden.