Service client

Délais de livraison

Colis postaux

95% de nos commandes sont expédiées par colis postal classique. Ces livraisons sont assurées par UPS. Dans ce cas, la règle « Commandé avant 16h00, expédié le même jour » s'applique. Dans le cas d'un paiement par carte de crédit, le délai de livraison sera également dépendant de la vitesse de traitement par la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut arriver que le paiement par carte de crédit mette plus longtemps à parvenir à Kamera Express. Cela vaut également pour les virements bancaires. Les paiements par Bancontact permettent d'éviter de tels retards. 

Vous commandez le :Vous commandez avant :Votre colis sera livré le* :
Lundi 16h00 1 - 3 jours
Mardi 16h00 1 - 3 jours
Mercredi 16h00 1 - 3 jours
Jeudi 16h00 1 - 3 jours
Vendredi 16h00 1 - 4 jours
Samedi - 1 - 4 jours
Dimanche 16h00 1 - 4 jours


Délais de livraison - Exceptions

Colis postaux

Bien que nous fassions tout notre possible pour vous livrer en temps et en heure, certains cas exceptionnels peuvent retarder la livraison au-delà du jour ouvré suivant. De telles exceptions incluent les cas suivants :

  • Les envois contre remboursement ; votre colis sera alors retardé d'un jour ouvré de par la période de validation.
  • Aucun colis ne part ou n'est livré chez nous le dimanche et les jours fériés.Dans ce cas, il faut généralement compter 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires.
  • Les colis volumineux mesurant plus de 175x78x55 cm ou pesant plus de 12 kg sont pris en charge par un service tout-cargo, qui nécessite généralement 1 jour ouvré supplémentaire.
Colis volumineux

Bien que nous fassions tout notre possible pour vous livrer en temps et en heure, certains cas exceptionnels peuvent empêcher la livraison selon le délai prévu. De telles exceptions incluent les cas suivants :

  • Aucun colis ne part ou n'est livré chez nous le dimanche et les jours fériés.Dans ce cas, il faut généralement compter 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires.
Carte de crédit

Dans le cas d'un paiement par carte de crédit, le délai de livraison sera également dépendant de la vitesse de traitement par la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut arriver que le paiement par carte de crédit mette plus longtemps à parvenir à Kamera Express.

Paiement anticipé

Dans le cas d'un paiement anticipé, le délai de livraison dépend de la rapidité de traitement par votre banque. Il peut arriver que le paiement mette plus longtemps à parvenir à Kamera Express.

Commande à retirer dans la filiale de votre choix

Si vous avez choisi de récupérer votre commande dans l'une de nos filiales, le colis y sera acheminé par notre service de transport interne. Les commandes sont acheminées vers nos filiales trois fois par semaine. Nous vous préviendrons par téléphone de l'arrivée de votre commande en magasin.

Jours fériés

La livraison peut être retardée d'un jour ou deux autour d'un jour férié du fait que le transporteur ne vient pas récupérer de colis chez nous les jours fériés.

Frais de livraison

En cas de règlement par Bancontact/MisterCash, iDeal, carte de crédit ou paiement anticipé, les frais de livraison s'élèvent à :

  • Livraison gratuite à partir de 100 € en Luxembourg et Allemagne
  • 3,99 € pour toute commande de moins de 100 €. en Luxembourg et Allemagne
  • Livraison gratuite à partir de 100 € et 3,99 € pour toute commande de moins de 50 € en Belgique
  • Livraison gratuite à partir de 150 € et 6,99 € pour toute commande de moins de 150 € en France
  • 20,50 € pour les livraisons dans d'autres pays européens.

La livraison au sein de l'un de nos Superstores n'entraîne aucun frais de livraison.

Attention : dans le cas de produits volumineux (imprimantes grand format, jeux de flashs, rouleaux de fond photographique etc.), des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés en fonction du poids et/ou des dimensions.

Paiement anticipé

Après finalisation de votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande détaillant les instructions de paiement. Nous vous enverrons vos produits à réception du paiement et vous livrerons vos produits dès le lendemain.

Étranger (Europe)
  • La livraison à l'étranger (en Europe) nécessite obligatoirement un paiement anticipé.
  • International shipping (Europe) is only possible via International Payment (see payment methods).
  • Internationale Sendung (Europa) ist nur möglich per internationalen Zahlungsverkehr (check Bezahlungsweisen).
Retours

Les retours doivent être envoyés à : Kamera Express B.V., Essebaan 55, 2908 LJ Capelle aan den IJssel, Pays-Bas

Pour un traitement plus rapide, merci de bien vouloir indiquer clairement le service concerné (par exemple le service Réparations ou Retours). Veillez à affranchir suffisamment votre colis. Les colis non affranchis seront refusés. Nous vous échangerons votre produit (si disponible) ou vous rembourserons du prix d'achat dans un délai de 14 jours sur votre compte bancaire.

Cliquez ici pour afficher les points auxquels il convient de prendre garde lorsque vous retournez un produit.