95% de nos commandes sont expédiées par colis postal classique. Ces livraisons sont assurées par PostNL. Dans ce cas, la règle « Commandé avant 16h30, expédié le même jour » s'applique. Dans le cas d'un paiement par carte de crédit, le délai de livraison sera également dépendant de la vitesse de traitement par la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut arriver que le paiement par carte de crédit mette plus longtemps à parvenir à {{serverState.parameters.corporateidentity}}. Cela vaut également pour les virements bancaires. Les paiements par Bancontact permettent d'éviter de tels retards.
| Vous commandez le : | Vous commandez avant : | Votre colis sera livré le* : |
|---|---|---|
| Lundi | 16h30 | 1 - 3 jours |
| Mardi | 16h30 | 1 - 3 jours |
| Mercredi | 16h30 | 1 - 3 jours |
| Jeudi | 16h30 | 1 - 3 jours |
| Vendredi | 16h30 | 1 - 4 jours |
| Samedi | - | 1 - 4 jours |
| Dimanche | 16h30 | 1 - 4 jours |
Bien que nous fassions tout notre possible pour vous livrer en temps et en heure, certains cas exceptionnels peuvent retarder la livraison au-delà du jour ouvré suivant. De telles exceptions incluent les cas suivants :
Bien que nous fassions tout notre possible pour vous livrer en temps et en heure, certains cas exceptionnels peuvent empêcher la livraison selon le délai prévu. De telles exceptions incluent les cas suivants :
Dans le cas d'un paiement par carte de crédit, le délai de livraison sera également dépendant de la vitesse de traitement par la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut arriver que le paiement par carte de crédit mette plus longtemps à parvenir à {{serverState.parameters.corporateidentity}}.
Paiement anticipéDans le cas d'un paiement anticipé, le délai de livraison dépend de la rapidité de traitement par votre banque. Il peut arriver que le paiement mette plus longtemps à parvenir chez {{serverState.parameters.corporateidentity}}.
Commande à retirer dans la filiale de votre choixSi vous avez choisi de récupérer votre commande dans l'une de nos filiales, le colis y sera acheminé par notre service de transport interne. Les commandes sont acheminées vers nos filiales trois fois par semaine. Nous vous préviendrons par téléphone de l'arrivée de votre commande en magasin.
Jours fériésLa livraison peut être retardée d'un jour ou deux aux environs d'un jour férié du fait que le transporteur ne vient pas récupérer de colis chez nous les jours fériés.
En cas de règlement par Bancontact/MisterCash, iDeal, carte de crédit ou paiement anticipé, les frais de livraison s'élèvent à :
La livraison au sein de l'un de nos Superstores n'entraîne aucun frais de livraison (uniquement valable dans nos magasins situés en Belgique et au Luxembourg).
Paiement anticipéAprès finalisation de votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande détaillant les instructions de paiement. Nous vous enverrons vos produits à la réception du paiement et vous livrerons vos produits dès le lendemain.
Étranger (Europe)Vous trouverez ici les codes postaux de la surcharge de zone étendue:
RetoursLes retours doivent être envoyés à : {{serverState.parameters.corporateidentity}}, Essebaan 55, 2908 LJ Capelle aan den IJssel, Pays-Bas
Pour un traitement plus rapide, merci de bien vouloir indiquer clairement le service concerné (par exemple le service Réparations ou Retours). Veillez à affranchir suffisamment votre colis. Les colis non affranchis seront refusés. Nous vous échangerons votre produit (si disponible) ou vous rembourserons du prix d'achat dans un délai de 14 jours sur votre compte bancaire.
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