Commander

Oui, nos experts en magasin et notre Service Client sont heureux de vous aider à choisir un tout nouvel équipement. Passez donc dans l'un de nos magasins ou contactez notre Service Client.

Passer une commande est très simple : 1. Allez sur le Produit de votre choix et cliquez sur le grand bouton "Ajouter au panier". 2. Pour commander ou modifier votre panier, cliquez sur Panier d'achat en haut à droite. 3. Choisissez le mode de commande : en tant qu'invité ou avec un compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez facilement en créer un à la caisse. 4. Sélectionnez le mode de livraison, le délai de livraison et le mode de paiement. 5. Enfin, cliquez sur le bouton "Commander et payer". Lorsque vous confirmez votre achat, votre commande est définitive. Vous préférez parler à un membre du personnel ? Contactez alors notre Service Client.Allez sur le Produit de votre choix.

Non, vous n'êtes pas obligé de créer un compte pour passer une commande chez nous, mais nous vous le recommandons. Avec un compte, vous pouvez toujours consulter vos commandes. Vous y trouverez également toutes vos factures. Si vous créez un compte plus tard, les commandes antérieures (passées avec la même adresse e-mail) seront également ajoutées à votre compte.

Oui, il est possible de passer une commande commerciale avec nous. Vous trouverez toutes les informations concernant les commandes professionnelles sur notre page professionnelle.

Si le produit est marqué « Epuisé temporairement », c'est que nous sommes temporairement en rupture de stock. Souhaitez-vous être le premier informé de la réintroduction du produit ? Inscrivez-vous pour recevoir un message de notification. Vous recevrez un e-mail dès que le produit sera de nouveau en stock.

Si vous trouvez le produit moins cher ailleurs, nous verrons si nous pouvons nous aligner sur le prix. Nous appliquons les conditions suivantes : - Le produit doit être d'origine officielle. - le vendeur doit être un vendeur officiel d'appareils photo disposant d'un site Internet et d'un magasin. - le produit doit être nouveau et disponible en stock. Les modèles d'occasion et de déstockage ne s'appliquent donc pas. - Le prix doit être vérifiable et ne doit pas être inférieur en raison d'offres spéciales (temporaires).

Si vous souhaitez commander plus de 9 pièces d'un même Produit, veuillez contacter notre Service Client. Il se fera un plaisir de vous aider à passer une commande importante.

La modification de votre commande n'est possible que si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition. Veuillez contacter notre Service Client pour modifier votre commande.

Oui, vous pouvez choisir de retirer votre commande en magasin.

Si vous choisissez le retrait en magasin lors de votre commande, votre commande sera prête dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail si votre commande est prête. Montrez cet e-mail lorsque vous venez au magasin. Cela nous permettra de retrouver plus facilement votre commande.

Oui, vous pouvez choisir une autre adresse de livraison lors de la commande. Pour ce faire, cliquez sur « + Autre adresse de livraison ou point de retrait » et ajoutez une nouvelle adresse.

Les modalités de modification de l'adresse de livraison dépendent du service de livraison qui assure l'acheminement de votre commande. DHL. Il est possible de modifier l'adresse de livraison en la remplaçant par un point d'enlèvement via l'option « Modifier la livraison » dans le système de suivi et de traçabilité de DHL. Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse du domicile. Si votre commande est déjà bien avancée dans le processus de livraison, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse de livraison. Vous n'avez pas encore reçu de confirmation de livraison ? Si c'est le cas, veuillez contacter notre Service Client pour adapter votre adresse de livraison.

Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande par e-mail. Nous le faisons depuis le moment où vous passez votre commande jusqu'au moment où vous la recevez.

L'annulation de votre commande n'est possible que si celle-ci n'a pas encore quitté notre entrepôt. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez refuser le colis à la porte ou le renvoyer après réception, via le Dans ce cas, vous pouvez refuser le colis à la porte ou le renvoyer après réception via le formulaire de retour en ligne.

Vous avez passé une commande il y a plus d'une heure et vous n'avez pas encore reçu de confirmation ? Il se peut qu'elle se soit retrouvée dans les spams de votre boîte aux lettres. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre Service Client.

Vous avez effectué un achat dans notre magasin il y a plus d'une heure et vous n'avez pas encore reçu de facture ? Il se peut qu'elle se soit retrouvée dans les spams de votre boîte aux lettres. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre Service Client.

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Veuillez contacter notre Service Client. Il se fera un plaisir de vous aider.

Votre commande est conservée au moins deux mois en magasin à partir du moment où elle est prête à être retirée.

Elle sera alors automatiquement annulée et le montant total de l'achat vous sera remboursé. Vous recevrez bien sûr une notification par e-mail à ce sujet.

Pas de souci, contactez simplement le magasin, nous trouverons ensemble une solution adaptée.