Retours

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours. Vous pouvez le faire via notre formulaire de retour en ligne ou dans l'un de nos magasins. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de quatorze jours pour renvoyer le produit. Vous pouvez choisir d'échanger le produit ou de recevoir un remboursement complet. Pour un remboursement complet, il est important que vous retourniez le Produit dans son état d'origine et non endommagé. Veillez à bien emballer le Produit pour le retour. Si nous recevons le Produit endommagé ou incomplet, nous pouvons déduire de l'argent du montant remboursable. Si le Produit n'est plus vendable, nous conserverons l'intégralité du montant.

Vous pouvez enregistrer votre retour en ligne via notre formulaire de retour en ligne ou dans l'un de nos magasins.

Les frais de retour dépendent de la manière dont vous souhaitez renvoyer le produit. Si vous retournez le produit dans l'un de nos magasins, le retour est gratuit. Si vous souhaitez renvoyer le produit par la poste, les frais s'élèvent à 4,99 €.

Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat (y compris les frais de paiement et de livraison) dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Vous recevrez votre remboursement via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l'achat. Ainsi, si vous avez payé par carte de crédit ou par PayPal, l'argent vous sera remboursé ici. Vous avez payé avec une carte cadeau ? Dans ce cas, nous transférerons le crédit sur la carte cadeau.

Oui, vous pouvez suivre l'état de votre déclaration si vous l'avez enregistrée dans le portail des déclarations.

Oui, vous pouvez retourner les produits Occasions.

Les produits suivants ne peuvent pas être repris : - Les logiciels dont le sceau a été brisé après la livraison. - Les logiciels téléchargeables et le contenu numérique. - Les produits qui ne peuvent être ni échangés ni repris si le sceau est brisé pour des raisons d'hygiène, comme les bouchons d'oreille intra-auriculaires. - Les produits spécialement fabriqués sur mesure (custom-made), tels que les impressions photo, les albums, les toiles, etc.

Oui, vous pouvez échanger un Produit au lieu de le retourner. Veuillez indiquer dans notre portail de Reprises que vous souhaitez recevoir un autre Produit. Dès que nous aurons reçu votre produit retourné, nous vous enverrons votre nouveau produit.

Si vous échangez le Produit contre un Produit moins cher ou plus cher, la différence de prix sera traitée comme suit : - Si le nouveau Produit est moins cher, nous vous rembourserons le montant restant. - Si le nouveau Produit est plus cher, nous vous enverrons une demande de paiement pour régler le montant restant.