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Kamera Express beim Shopping Award mit hervorragenden 9 bewertet!

6. April 2023

Die Thuiswinkel Shopping Awards sind die Auszeichnungen für die besten Online-Shops in den Niederlanden. Kamera Express gewann letzten Monat einen Silver Shopping Award, und die Bewertungsergebnisse der Award-Gewinner sind nun ebenfalls bekannt. Die Ergebnisse zeigen, dass Kund:innen Kamera Express im Durchschnitt eine 9,15 geben.

Fast 2.000 Menschen haben für Kamera Express abgestimmt. Im Durchschnitt bewerten diese Kund:innen Kamera Express mit 9,15! Ben Cornelisse, CEO von Kamera Express, bezeichnet das als fantastisches Kompliment. „Diese Bewertung ist das Tüpfelchen auf dem i.“

Neben einer Punktzahl wurde beim Shopping Award auch die Kundenzufriedenheit mittels eines Net Promoter Score (NPS) gemessen. Kamera Express erzielt dabei 96,94 von 100. Cornelisse: „Das ist außergewöhnlich hoch. Wir bei Kamera Express sind unseren Kund:innen unglaublich dankbar, dass sie mit unserem Service so zufrieden sind. Dafür machen wir das.“

Eine Auswahl an Kundenbewertungen

Neben einer Punktzahl konnten die Abstimmenden auch eine Begründung zu ihrer Stimme abgeben. Hier eine Auswahl der Antworten:

  • „Kamera Express hat sehr kompetentes Personal, groúzügige Filialen und Mitarbeitende, die sich für jede Kundin und jeden Kunden Zeit nehmen. Man wird beim Kauf und Verkauf von Ausrüstung sehr gut beraten.“
  • „Bei Kamera Express denkt man wirklich mit. Die Mitarbeitenden sind sehr hilfsbereit und gehen auf jeden ein. Man sieht wirklich, dass sie auf ihre Kund:innen achten.“
  • „Für mich ist Kamera Express die erste Anlaufstelle für all mein Equipment. Das Sortiment ist sowohl online als auch offline groß, und die kompetenten und freundlichen Mitarbeitenden gehen immer die Extrameile für die Kund:innen.“
  • „Kamera Express ist ein tolles Geschäft, in dem die Mitarbeitenden immer Geduld für die Kundschaft haben – sowohl im Laden als auch über den Kundenservice, wenn man Fragen hat.“
  • „Ich habe bei Kamera Express eine Kamera mit Objektiven und weiterem Zubehör gekauft. Jedes Mal wurde ich wie ein König behandelt, konnte alles fragen, was ich wollte, und bekam immer eine Antwort auf meine Fragen. Das ist ein Laden, in dem man wirklich gerne kauft.“

Ein weiterer Teil des Berichts ist die Beurteilung durch Branchenexpert:innen. Eine Gruppe von rund 500 Expert:innen bewertet alle Teilnehmenden der Shopping Awards. Auch Kamera Express wurde natürlich unter die Lupe genommen. Cornelisse: „Wir sehen diese fundierte Beurteilung als eine großartige Möglichkeit, unsere Website noch besser zu machen. Letztes Jahr haben wir mit der Erneuerung unserer Website begonnen. Dank der Einblicke der Branchenexpert:innen können wir unseren Kund:innen bald ein noch besseres Kundenerlebnis bieten.“

Über Kamera Express

Kamera Express ist der Foto- und Videospezialist für alle Bildgestalter:innen und verfolgt eine klare Mission: dem Foto- und Videobegeisterten in jedem Bereich das Beste zu bieten. Über die Kamera Express Academy inspiriert es seine Kund:innen mit kreativem Content, Events, Workshops und (Online-)Kursen. Es bietet ein vollständiges Sortiment, wettbewerbsfähige Preise und kompetente Beratung. Darüber hinaus bietet Kamera Express eine Reihe von Zusatzservices an, wie z. B. die Miete von Foto- und Videoequipment, Fotoabzüge, Fotobücher und Wanddekoration, Digitalisierung von Medien und Leasing.

Neben den physischen Filialen und Webshops in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Luxemburg betreibt Kamera Express auch Webshops in Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Irland, Österreich, Spanien und Italien unter dem Label „Photospecialist“.